Politique de retour et remboursement
Chez Atelier Absolu, chaque tableau est un produit personnalisé réalisé entièrement à la main selon votre images et vos indications. Pour cette raison, nous appliquons la politique suivante :
Les tableaux étant des biens personnalisés et fabriqués sur commande, nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis, insatisfaction esthétique ou toute autre raison subjective.
Nous garantissons cependant la conformité de nos tableaux à votre photo originale. Vous disposez d’une étape de validation finale avant expédition : nous vous envoyons une photo/vidéo du tableau terminé et vous pouvez demander des retouches si nécessaire.
En cas de défaut de fabrication ou si le tableau arrive endommagé pendant le transport, nous nous engageons à étudier votre demande et à vous proposer la solution la plus adaptée (refonte du tableau ou remboursement selon le cas).
Procédure en cas de problème
* Contactez-nous par email dans les 7 jours suivant la réception du colis.
* Joignez des photos claires du tableau reçu et de l’emballage.
* Nous examinerons votre demande rapidement et vous proposerons une solution.
Nous mettons tout en œuvre pour que chaque tableau vous donne entière satisfaction.